SOFT SKILLS "TECH"
- ROBERTO SALAZAR CORDOVA
- 26 ago
- 3 Min. de lectura
Impact investments, soft skills y confianza: 7 buenas prácticas y 3 pasos iniciales para innovar con fuerza
La confianza es el intangible que convierte a toda Red y toda Tech en una comunidad digital de negocios.
Por Roberto F. Salazar-Córdova
La inversión de impacto exige soluciones a escala, porque los cambios sociales y ambientales no se sostienen con pilotos aislados.
Esa escala solo se logra con la unión de dos gigantes distintos y complementarios: La Red y La Tech.
REDES CSP: CROSS-SECTOR PARTNERSHIPS
En un modelo agente - principal, la red es lo principal, lo primero: aporta legitimidad, cohesión social y gobernanza; lo segundo es el agente: la "tech" incorpora tecnología, procesos y trazabilidad.
Cuando ambos se acoplan y se incorporan al trabajo del otro, surge el fenómeno “inc”, que da vida a CSPINC.TECH: un modelo diseñado para transformar innovaciones locales en soluciones globales con impacto medible y sostenible.
El encuentro entre culturas —la de La Red y la de La Tech— es un proceso natural de aprendizaje y construcción, que puede tomar semanas o meses.
Ese camino se acelera cuando existe diálogo de alto nivel entre sus gerencias, lo que permite consolidar confianza y proyectar resultados compartidos.
7 buenas prácticas para potenciar la confianza
Reconocer al vocero natural
El liderazgo de la Red como promotora principal debe mantenerse visible, lo que asegura legitimidad y claridad (Fisher, Ury & Patton, 2011).
Abrir el contacto con habilitados de mercado
La transparencia frente a reguladores, clientes clave y socios estratégicos multiplica credibilidad y confianza (Harvard Business School, 2020).
Reforzar el lugar del promotor
Los equipos técnicos jóvenes pueden amplificar la visión de la Red desarrollando soft skills de colaboración y visión compartida (Lewicki & Robinson, 1998).
Complementar capacidades
La tecnología global suma más valor cuando se integra a la experiencia local, generando eficiencia y mejores resultados (Dyer & Chu, 2003).
Practicar transparencia informativa
Compartir decisiones de forma inclusiva fortalece pertenencia y cohesión (Korsgaard, Schweiger & Sapienza, 1995).
Coordinar los flujos por canales acordados
La disciplina en la comunicación es una soft skill clave para la eficacia de alianzas complejas (Salacuse, 2008).
Grabar los acuerdos firmados y verbales
Cumplir lo pactado consolida credibilidad y proyecta seguridad en el largo plazo (Cialdini, 2014).
La confianza como catalizador
La confianza es el intangible que convierte a La Red y La Tech en aliados plenos.
Se construye con prácticas cotidianas, con reconocimiento mutuo y con comunicación abierta.
Una vez establecida, permite que la tecnología global se acople a la legitimidad social y que ambas partes se fortalezcan mutuamente.
El rol de las gerencias generales
El acoplamiento de culturas requiere que las gerencias generales —la de La Red y la de La Tech— dialoguen de manera directa y técnica.
Son estas instancias de alto nivel las que ordenan procesos, legitiman aportes y dan forma a una narrativa común.
Casos internacionales lo muestran:
Alan Mulally en Ford revitalizó la compañía con prácticas de transparencia radical.
Satya Nadella en Microsoft transformó la cultura corporativa con un growth mindset.
Louis Gerstner en IBM devolvió cohesión a la empresa unificando visiones y equipos.
En todos los casos, el compromiso de la alta dirección permitió transformar la cooperación en resultados de gran escala.
3 pasos iniciales para consolidar confianza en intangibles
A. Tiempo y financiamiento claro
Definir cronogramas y expectativas financieras realistas asegura estabilidad y confianza desde el inicio. El modelo Toyota lo demostró (Dyer & Chu, 2003).
B. Condiciones económicas equitativas
Equilibrar beneficios y reconocer intereses de cada parte permite sostener relaciones de largo plazo. Apple y Foxconn lo ejemplifican (Chan, Pun & Selden, 2013).
C. Documentos que reconozcan contribuciones
Visibilizar los aportes de cada socio en informes y entregables multiplica motivación y acelera innovación. Las joint ventures japonesas lo confirmaron (Hamel, Doz & Prahalad, 1989).
Conclusión
La inversión de impacto requiere escala, y esa escala se alcanza cuando La Red y La Tech se acoplan, suman legitimidad y tecnología, y construyen confianza a través del diálogo entre sus responsables.
El resultado de este encuentro es más que una alianza: es CSPINC.TECH, un modelo vivo que convierte la cooperación en gobernanza, y la innovación en impacto sostenible.
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